大英博物馆出招治排队:贝叶挂毯展延长开放、加座椅
据英国广播公司(BBC)与《泰晤士报》披露,大英博物馆在舆论压力下于10月4日(周日)公布一揽子新措施,10月5日(周一)起生效,以缓解贝叶挂毯展览的排队乱象。措施包括:延长开放时间、在排队区增设座椅、设置更清晰的指示牌、引入语音导览,并全面检讨票务与入场流程,确保持票人不再被拒之门外。
目前展览的开放时间为周日至周三上午10点至下午6点、周四至周六上午10点至晚9点。由于这件千年文物的每日光照时长受限,馆方未透露具体如何延长开放时间。此外,馆方将加强展览排期与私人活动的协调——此前正是私人晚宴导致持票人被拒入场。
大英博物馆在声明中说:"贝叶挂毯引起的反响非同寻常,我们对它激发的热情和兴趣感到欣喜。我们也知道,一些访客的排队时间比我们希望的要长,因此我们正在推出一系列措施……让参观体验更顺畅,给更多人留出欣赏展品所需的时间。"
排队问题由来已久。访客报告排队长达两小时,40分钟的参观时段实际常被压缩到25至30分钟;排队区没有座椅和厕所;工作人员和英法双语录音不断催促"请继续前行",被形容为"像传送带"。9月30日(周三),因博物馆提前闭馆举办私人晚宴(英国财政大臣约翰·希利出席),下午场积压,约200名持票人在关门前未能入场即被要求离场;博物馆致歉并退款加免费改签,称是"孤立事件"。
开幕首周馆方已采取过措施:9月21日起全面禁止拍照——因访客停留拍照拖慢队伍,馆方把官网"允许非闪光灯拍照"的说明改为全面禁止,绘图和素描同样不许,展线还引入"请继续前行"的录音提醒。禁令引发批评,《王室中心》撰文称"历史属于所有人",禁止拍照"完全是错误的决定"。
贝叶挂毯展2026年9月10日对公众开放,展至2027年7月11日,约70米长的刺绣描绘1066年诺曼征服与黑斯廷斯战役。这是它近千年来首次离开法国、在英国展出,被视为英法关系修复的象征。门票7月1日开售首日销售额达250万英镑,创馆史纪录;在线排队峰值达8万人;首批约10万张票数小时内售罄。标准成人票33英镑(非高峰27英镑),馆长乔治·奥斯本预计总观展人数约100万人。下一批票(2027年1月1日至3月31日)将于10月21日开售。
展览还面临法律挑战。注册盲人优素福·阿里·奥斯曼博士经利·戴律师事务所于9月24日向博物馆发出法律函,指控馆方违反《平等法》的合理调整义务——展览不提供盲人口述导览,使其处于实质不利地位。此次新宣布的语音导览是否为面向视障人士的口述版,来源尚未说明。
79岁的尼克·布布诺维奇专程从美国亚特兰大飞来看展,1点的票排了50分钟队,1点52分才入场,只看了30分钟。"馆方卖了太多太多的票,"他说,"人挤人,还不停催你往前走。这不是欣赏艺术的方式。你去卢浮宫看《蒙娜丽莎》,不会瞥一眼就走。"《艺术报》的马丁·贝利算过一笔账:33英镑的票价约等于每分钟1英镑,58个场景平均每个只有35秒。